AWatch-rus/docs/OPERATOR_GUIDE_RU.md

AWatch-rus: руководство оператора

Статус: подготовительный документ для эксплуатации и пакета реестра российского ПО.

Публичное имя: AWatch-rus.

Техническая база и репозиторий: AWatch-rus.

1. Роль оператора

Оператор использует AWatch-rus для ежедневного контроля состояния контура, просмотра dashboards, разбора инцидентов и проверки доказательств.

Оператор не администрирует firewall, VPN, базовые системные сервисы и секреты. Эти действия относятся к администратору.

2. Основной вход

Основной пользовательский вход:

• web-портал AWatch-rus;
• Grafana dashboards;
• Telegram-уведомления и команды, если они включены в контуре.

Портал является первичной операторской поверхностью. Grafana используется для графиков, исторических срезов и детальной аналитики.

3. Ежедневная проверка

Оператор проверяет:

1. Общий статус контура.
2. Наличие активных предупреждений.
3. Состояние DLP/ИБ-инцидентов.
4. Актуальность графиков Grafana.
5. Наличие свежих worktime/session данных.
6. Наличие evidence для инцидентов, где оно ожидается.

Зеленое состояние означает:

• сервисы доступны;
• fresh/stale/dead семантика не показывает активного отказа;
• current SLO sample OK;
• Grafana не показывает stale mandatory panels;
• нет failed units, требующих вмешательства.

4. Раздел Инциденты ИБ

В этом разделе отображаются события, связанные с DLP/ИБ-контролем:

• DLP incident metadata;
• severity/status;
• источник события;
• время события;
• evidence metadata;
• screenshot preview/download, если evidence доступно;
• ссылки на Grafana dashboards.

Этот раздел не должен использоваться как общий каталог всех технических событий. Он предназначен для инцидентов и доказательной аналитики.

5. Работа с доказательствами

Если у инцидента есть доказательство:

1. Открыть запись инцидента.
2. Проверить наличие блока Доказательства.
3. Открыть preview.
4. При необходимости скачать файл.
5. Убедиться, что в audit зафиксирован просмотр.

Оператор не должен:

• открывать evidence по прямому пути на сервере;
• пересылать screenshots в публичные каналы;
• удалять evidence без отдельного решения администратора/владельца;
• трактовать screenshot как юридически неизменяемое доказательство без отдельного регламента.

6. Grafana

Grafana используется для:

• DLP/ИБ обзора;
• worktime и RDP активности;
• управленческих графиков;
• проверки исторических трендов;
• сверки данных портала.

Если портал показывает инцидент, а Grafana не показывает ожидаемый график, оператор передает администратору:

• название dashboard;
• время проверки;
• affected panel;
• ожидаемое и фактическое поведение.

7. Telegram

Telegram bot используется как канал уведомлений и операторских команд.

Важно:

• Telegram runtime остается Python;
• Rust используется для backend helpers;
• Telegram не является единственным источником истины;
• при расхождении Telegram и портала приоритет у портала/status checks.

8. Когда звать администратора

Эскалация нужна, если:

• портал недоступен;
• Grafana не авторизует или dashboards пустые;
• evidence preview не открывается;
• upload/view/download audit не пишется;
• SLO current sample FAIL;
• появились failed systemd units;
• Windows collectors не дают свежих данных;
• инцидент требует удаления/ретенции/экспорта evidence.

9. Ограничения

AWatch-rus помогает контролировать и расследовать события, но не заменяет:

• юридический аудит;
• сертифицированную СЗИ;
• EDR/XDR;
• полноценную SIEM;
• утвержденный регламент обработки персональных данных.

10. Связанные документы

• docs/ADMIN_GUIDE_RU.md
• docs/GRAFANA_DASHBOARDS_RU.md
• docs/THREAT_MODEL_RU.md
• docs/dlp-security-functional-spec-ru.md